提升营商“软环境” 办税服务再“升温”

走进芜湖市税务局办税服务厅，一进门的“办不成事”反映窗口引人注意。每天有值班领导“坐镇”，这里虽然是反映问题的窗口，但同时也变成有疑问、询政策、提建议的连接线。

“今年4月是全国第32个税收宣传月，我们结合‘便民办税春风行动’制定两批7类42条便民措施，努力当好纳税人缴费人的服务生、宣传员和贴心人，推出简事易办、网事辅办、难事特办‘三清单’服务，设立‘办不成事’反映窗口，对办税缴费中遇到的问题，提级由值班领导处理，持续提升服务质效，优化税收营商环境。”市税务局第二税务分局副局长万传玉介绍说。

“多亏了办税服务厅为我们开了绿色通道，解了燃眉之急，真正做到了办税无忧。”安徽天泓税务师事务所（特殊普通合伙）副所长尚勇说道。

原来，因个人所得税汇算清缴需要，即将前往外地出差的尚勇，需要在一周内为其代理的22户企业办理个人所得税经营所得申报。着急的尚勇打通了芜湖市税务局办税服务厅的电话求助，税务部门在了解情况后，立即为其提供预约服务，开通了绿色通道，赶在尚勇出差前办理好全部业务。同样感受到税务服务温度的还有安徽芜忧信息技术有限公司总经理崔彪。“今年国家出台了各项税收优惠政策，我们切实感受到税收红利对企业发展的助力，从‘预约办’‘延时办’到‘容缺办’，‘上门办’‘自助办’再到‘网上办’，税务部门提供的各种便捷服务满足了我们办税人员的各类需求，真的很给力！”崔彪表示。

如今走进办税服务大厅，最直观的感受是人少了。而这个“少”，并非业务量的减少，而是涉税事务“跑路少”。近年来，我市税务部门推动税费服务从线下为主向线上和线下并重、从共性服务为主向注重个性服务、从注重程序服务向更加注重权益性服务的转变。根据税务部门统计数据显示，我市涉税事项的综合网办率为96.8%，其中网上申报率已达99.93％。

芜湖日报记者 陈旻 张锐