岗位职责:1.通过阿里旺旺、千牛等在线聊天工具与客户沟通,受理买家咨询,回答买家问题;2.熟悉公司产品特点和销售政策,向买家介绍,引导买家购买行为,促成交易,提高询单转化率;3.负责售中、售后客服工作,为买家提供良好的售后服务;4.负责店铺评价管理,维护客户关系,受理投诉,处理中差评,维护良好的店铺形象和信誉。任职要求:1.大中专学历,经验不限,接受实习生;2.熟练使用办公软件,熟悉阿里旺旺或相关工具,打字速度较快;3.良好的沟通能力,善于在线交流,细心,反应灵敏;4.认真负责,踏实肯干,服从安排,执行力强。5、接受晚班,两班倒。
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